Procurado pela reportagem para comentar o caso, ele disse que reconhece que errou e afirmou que teve uma fala infeliz e que pedirá exoneração. “A fala foi infeliz. Eu acabei de conversar com o prefeito, conversei com o secretário. Devido ao erro, que vou assumir, vou pedir exoneração”. Segundo Eduardo, ele recebeu a informação de que o morador que fez o pedido teve uma torção de tornozelo. “Essa pessoa que ligou falou que ela andava normalmente e tinha uma torção no pé. Não foi caso de ter quebrado ou alguma coisa, entendeu? Inclusive, o paciente tem um carro e acredito que ele veio dessa forma procurar atendimento”.

A reportagem não conseguiu localizar e identificar o solicitante, autor da ligação. Após a repercussão do caso, o prefeito de Nova Venécia, André Fagundes (Podemos), compartilhou um vídeo no Instagram comentando sobre o ocorrido. “Eu vim aqui para falar de um áudio de um funcionário nosso que teria feito para uma pessoa que estava precisando de transporte. Vale lembrar, desde quando eu trabalhei no hospital, como secretário de saúde e agora como prefeito, política pública tem que ser para todo mundo. É assim que eu espero, que todos sejam atendidos com igualdade, com respeito e humanização. Depois desse fato, nós vamos corrigir para tentar melhorar o nosso atendimento. Vamos juntar a nossa equipe e resolver esse problema para que não aconteça mais com ninguém. Isso que a gente pede para todos humanização e qualidade no atendimento”. (André Fagundes •Prefeito de Nova Venécia)